经开区厂区保安给您好的建议 马鞍山裕顺保安公司

4s店保安的职责

在很多4s店内，我们也会看到保安们的身影。他们穿着制服，是一群可爱的人们。他们的工作职责是什么呢？今天就来为大家详细介绍一下吧~

1、询问来店目的：对进店客户进行分流，将维修***的老客户直接引导至***服务接待区、步行进店的看车买车客户直接引导至展厅、开车进店的看车用户引导至客户停车场，对于其他进店客户需要确认来店的目的，如果是***则需要确认双方人员信息等，确保接待工作一开始就能有序展开。

2、识别潜客身份：门卫通过观察，弟一时间确认用户的性别、开车人的年龄段、目前所驾驶的车型，了解潜在客户的基本信息，便于展厅销售顾问能够更有针对性的推荐车型、开展接待工作。

3、初步判断来店人员的组成：观察来店人员的数量，以及大致的相互关系情况，例如是否是带小孩的家庭成员看车、关系比较密切的朋友来看车，或者一对情侣来看车，可以初步判断买车用途。

4、弟一时间向展厅销售顾问通报进店人员信息：通过对讲机等途径，在客户进店之前，提前向销售顾问简单描述进店客户的特征，便于销售顾问初步了解客户的购车需求，向客户做出推荐。例如，对于开车用户，可以在接待的过程中推荐二手车置换业务；对于家庭购车，可以推荐比潜客入店车型更高层次、适合家用的车型等。

5、引导客户进入正门展厅：由于经销商展厅一般都会有多个出入口，如果客户没有经过引导，很容易会从停车场的偏门进入展厅，错过蕞佳的接待时机，不能很好地体现4S店的接待水平，有些客户从边门后门进入展厅后，甚至出现长时间无人接待的情况，导致客户体验差。相反，经过正确引导之后，客户就可以体验到4S店的正常接待水平。

6、送别客户：引导离店，由于很多4S店由于地理位置、场地等各种自身原因，导致停车场比较拥挤，尤其是一些场内经常会发生堵塞情况的经销商，门卫尤其要做好对开车用户的离店引导工作，确保客户安全驾车离店，使得整个售前接待能够收官

裕顺保安员在处理问题时应当怎样说话呢？

保安员在处理问题时应当怎样说话呢？

1、定心话，主要说的是对当事人安定情绪的话，这是处理问题的前奏曲，是促成***得以圆满解决的前提条件。

一般来说，当事人之间产生了矛盾或者***，情绪都不大稳定，有的粗暴蛮横，有的急躁不安，有的忧闷痛苦。所有这些异常的心理状态和情绪反应，都不利于我们的工作。

因此,为了处理好各种问题，保安员给当事人说定心话是必不可少的。在开始处理问题时，无论对哪种当事人，保安员不妨首先说一说:“事情已经发生，问题既已出现，总要得到解决，既然我们已经来了，就肯定会帮你们解决好的，请你们静下心来听我讲”等这样的定心话。

2、公道话，公道，就是要对当事人一视同仁，在处理问题时“把一碗水端平”。当事人既然信任我们的保安员，自愿接受我们对问题的处理，那么他们对保安员的举止言行一定是十分在意的。

我们在处理问题时不妨再讲一句“我跟你们双方都不认识，既然你们信任我，请我来帮你们处理问题，我就一定会站在公正的立场上处理此事，请你们相信我。” 实践告诉我们，当事人只要心里上对你我信任，处理问题的过程中就会理解你，配合你。

3、圆场话“避开矛盾冲突，引导转移话题”的说话技巧，就是圆场话，保安员要学会讲圆场话，在发生***的双方各执一词，互不相让的情况下，到底谁是谁非，我们是很难一言定夺的。

保安员到现场后，就要先对双方的身份进行了登记，要是发现了双方和自己是老乡或者什么特殊关系的，可以从这些关系入手做工作。

一名合格的保安是要很好的服务到人民群众，保障社会秩序的稳定和治安的有效性的。下面来个大家说一下保安对于防窃防盗的管理是怎样的？

防窃防盗的管理

①在dao窃比较容易发生的时段加强巡查，比如早、中、晚三个时间段都要格外谨慎，不要给其可乘之机。

②在一些大型活动中，保安要随时警惕有没有怀疑人员，保障现场人员的财产人身安全。

③在结束营业之后，保安要细致的检查每个角落和隐蔽点，以免让匿藏在角落的犯***分子有作案机会。

④保安在值夜班的时候也不能放松警惕，不能随意离开岗位。