物业保安服务-裕顺保安(在线咨询)-马鞍山物业保安

如何保证保安公司的服务质量？

首先，要让安保服务***化;安保服务***化能够让***伍建设得到质的飞跃;在行业当中非常常见的服务有保全式和劳务派遣;这两种服务却有着本质方面的区别，保全式的服务是顾客根据安全需求把相关服务委托给***的保安公司，公司接受委托之后，会根据国际***的发展模式，进行风险评估，根据评估的结论来制定安全方案，得到顾客认可之后执行，还会在履行的过程当中持续改进，这样就让劳务性保安服务有效的转变成为了保全式的***化服务，也保证了保安公司和顾客双方的利益蕞大化。

其次，公司的***伍一定要职业化，公司对保安的培训是很有必要的，在行业当中很多公司对保安员的教育培训不太重视，也因此造成了保安人员整体素质偏低，***人员稀缺的情况，从而不能满足人们不断提高的服务要求，这种情况不仅会影响服务质量，也会阻碍行业的发展。

另外对于保安的培训也是非常重要的，所以对这方面也要加强起来。

安徽裕顺监控保安的职责：

1、非监控室人员不得随意进入监控室，若需到监控室查看资料和情况必须经保卫经理同意后方可进入监控室查看。

2、保持监控室干净整洁，禁止带零食进入室内，监控室内不准吸烟，乱丢纸宵杂物以及大声喧哗，水杯应放置在远离电器设备的地方；严禁携带易然、易暴、***的物品进入监控室；严禁使用有干扰机器正常运行的电子设备和使用电炉、电饭堡等电器。

3、务必保障通信联络畅通，不得用接警专线电话接、打私人电话；对讲机应时时保持电量充足与信号畅通。

4、不得无故中断监控；监控录制的资料应妥善保存，未经允许，不得随意更改、删除原有资料。

5、必须保守秘密，物业保安工资，不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。

保安员在处理问题时应当怎样说话呢？

1、定心话，主要说的是对当事人安定情绪的话，这是处理问题的前奏曲，是促成***得以圆满解决的前提条件。

一般来说，当事人之间产生了矛盾或者***，情绪都不大稳定，物业保安服务，有的粗暴蛮横，有的急躁不安，有的忧闷痛苦。所有这些异常的心理状态和情绪反应，写字楼物业保安，都不利于我们的工作。

因此，为了处理好各种问题，保安员给当事人说定心话是必不可少的。在开始处理问题时，无论对哪种当事人，保安员不妨首先说一说:“事情已经发生，问题既已出现，总要得到解决，既然我们已经来了，就肯定会帮你们解决好的，请你们静下心来听我讲”等这样的定心话。

2、公道话，公道，马鞍山物业保安，就是要对当事人一视同仁，在处理问题时“把一碗水端平”。当事人既然信任我们的保安员，自愿接受我们对问题的处理，那么他们对保安员的举止言行一定是十分在意的。

我们在处理问题时不妨再讲一句“我跟你们双方都不认识，既然你们信任我，请我来帮你们处理问题，我就一定会站在公正的立场上处理此事，请你们相信我。” 实践告诉我们，当事人只要心里上对你我信任，处理问题的过程中就会理解你，配合你。

3、圆场话“避开矛盾冲突，引导转移话题”的说话技巧，就是圆场话，保安员要学会讲圆场话，在发生***的双方各执一词，互不相让的情况下，到底谁是谁非，我们是很难一言定夺的。

保安员到现场后，就要先对双方的身份进行了登记，要是发现了双方和自己是老乡或者什么特殊关系的，可以从这些关系入手做工作。