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保安培训的范围

1、岗前培训

新招聘的保安学员必须参加公司的岗前培训,一般多为期7天,蕞长不超过15天.培训结束,参加公荌局***的"保安员证"考试,经培训考试合格,发放保安员证者,才能上岗.对考试不合格者,延期培训,经延期培训仍不合格的,公司将不予录用.

2、岗位训练

以大队或护卫点为单位,分片定期***不当班的保安员开展岗位训练和学习.

3、岗位轮训

对派驻在各护卫单位上班的保安员,每年进行一次岗位轮训.

4、骨干培训

公司每年定期对派驻各客户单位的基层管理小队长进行培训,以提高他们的岗位技能和管理水平.培训的基本内容:公司基本情况介绍、公司规章管理制度学习,保安业务知识、保安相关***知识,消防知识、交通指挥,保安职业道德教育,军事体能、队列训练、拳术、擒拿群体性突发事件的处置方法等.

物业保安的常规礼仪

1、除不宜或者不需要着装的情形外,在工作时间必须着保安制服,因私外出时应着便服;着保安制服时,要按规定佩戴保安标志;男性保安不留长发、大鬓角和胡须,女性保安发辫不过肩;不染发染指甲,不化浓妆、戴首饰.

2、在岗位纪律方面,保安必须遵守物业单位内部的各项规章制度,对业主的生活,不随意打听、记录、传播;未经允许不动用业主物品和接受业主赠送的礼品.

3、在言行举止方面,物业保安还要会使用规范的职业用语,包括您好、请进、请讲、请稍等、请您出示***、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等。

保安人员应有的服务态度：

１、善—微笑是每个保安人员都应该具备的基本素质，用微笑来迎接每位客户和同事之间相处。

２、观—遇事不能消极，以乐观的态度为每位客观解决问题。

３、情—尽可能为客户提供方便、采取积极主动的方式，热情的为客户解决难题。

４、心—作为保安人员，耐心是非常重要的。认真耐心的聆听客户要求，尽力为客户办理相关手续和处理一切问题。

５、等—对待所有的客户都做到一视同仁，不能有贫富之分，保安人员应做到平等公平。