马鞍山商场保安给您好的建议

保安礼貌用语规范是什么？

以下是保安礼貌用语规范：

1.1. 迎客：保安人员在指引车辆到达时，除站立在移动门前立正敬礼致意、开关车门外必须使用：“某某总（经理、主任）您好！（您早！）”等礼貌用语

1.2. 引导：保安人员在引导客人时应使用：“先生/小姐，请这边走，请小心，请进，请坐。”

1.3. 等候：保安人员在完成自己的工作程序后，在下道程序的工作人员未出现时应使用：“先生/小姐，请您稍等一会。××马上就来。” “先生/小姐，请您至入口处休息区域稍等一会。××马上就来。”

1.4. 服务：保安人员在为业主进行搬运、送物、送水等服务前应使用：

“您好！让您久等了，请问需要我们怎么做？”。保安人员在确认业主的服务内容后应使用“好的，我明白了，请放心。”服务完毕后使用“×老师（经理、主任），您看这样可以了吗？”

“×老师（经理、主任），您的物品已全部放好了，是否还有其它需要帮忙的事情。”

1.5. 投诉：当业主提出意见或建议后，应该表示虚心接受，同时应使用：“非常抱歉，感谢您的宝贵意见，我会立即向上级部门反映的。”

***伍管理中的沟通技巧有哪些？

保安***管理中的沟通技巧有：

一上级对下属的沟通要领：　　

1、多说小话，少说大话。部分管理者会喜欢说大话，好用专门术语或深奥难懂的名词。其实常用具有亲切感的小话，才够生动，更容易走近下属的心。

　　2、不急着说话，先听听下级的意见，如果不是紧急情况，上级应该是说***后一句话的人，而不是说一句话便决定的人。能够养成部属主动开口的好习惯，对上下沟通十分有利。

　　3、不说长短。如果一个上司当着甲说乙的不是，又当着乙说甲的缺点，大家都会怀疑这样的上司，是不是会在背后议论自己。

　　4、不厉声指责，以免伤了彼此的和气，引起意气之争，万一忍不住要发火，要设法控制情绪。

　　5、广开言路，接纳意见。不要死不认错，若上司敢于向部属认错，更能得到部属的信任。

　二下属对上级的沟通要领：　

1、有不同意见，不当面顶撞，要会选择恰当的时机开口，表达自己的意思，以供参考。

　　2、意见相同，要热烈反映，加以支持。

　　3、有他人在的场合，要顾虑上司的面子，才能赢得他的信任。

　　三同级沟通的要领：　　

1、设身处地，站在对方的立场考虑，尊重对方，彼此尊重才能沟通。

　　2、互惠互利，增进彼此的感情。

　　3、以诚意促进了解，平常多建立关系，不要临渴掘井，否则很难收效。

　　在***管理中，可以圆通，却不能圆滑。缺乏诚意，则很难达到沟通的效果。无论对上、对下，或者同级沟通，都要切实做到言之有理，才能顺利达成目标，应该说的才说，不应该说的不说，该说的一句不可少，不该说的半句都不可多。良好的沟通必须以情为先，大家情绪平稳，当然乐于倾听，只要在平常的工作中多点关怀，让每个员工都能言论自如，不觉压力，才能促进整个保安工作的和谐稳定发展！

大型活动保安服务标准

1、活动必须提前介入

相关保安人员以及保安公司需要充分掌握活动当中的所有信息、人员以及相关资料,这样才能对地势、形势以及活动流程等进行提前部署.

2、进入现场勘查

这样才能更准确的掌握活动现场环境以及周边区域的状态.要知道一个活动会牵扯到很多东西,比如灯光、音响、电器、舞台搭建以及隔离设施等等,只有提前进入现场勘察,才能准备布置、调整好这些细节.

3、风险评估

通常保安公司以及相关***人才会针对活动当中存在的各种风险进行一系列的评估,因为越是大型的活动,所存在的安全漏洞就越多.这个时候就需要***的河南保安公司对其进行风险评估,并且采取有效的安全措施.

4、安保人员的分布

有时可能会因为保安公司的员工因为不同的活动,从而无法满足其他项目活动,这个时候就需要充分利用社会资源,聘请一些其他机构的安保人员.

5、制定完善的服务方案

根据地势、环境、活动流程、人员数量等进行规划,为每位保安人员分配任务,将责任以及相关职责等都进行细分.

6、随机应变

在大型活动当中还可能存在各种意外事故或是其他问题,这个时候,保安公司还需要不断完善整个方案,并且积极制定各种应急措施,确保在事故以及问题出现的第1时间,就能得到有效可靠的解决.

7、保持有效沟通

确保活动现场的联络能够达到及时良好、协调统一的状态,这样才能让活动现场的安全保障得到有效的提高.